“客戶至上，服務至上”的經營理念是我們創造用戶的動力。
我們永遠以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創造用戶需求；我們永遠自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰自我，重塑自我——實現以變制變、變中求勝。
這兩者形成我們可持續發展的內在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發展而發展。
這一基因加上“兩創”（創業和創新）精神，形成我公司在永遠變化的市場上保持競爭優勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

創業創新的兩創精神是我們文化不變的基因。
我公司不變的觀念既是對員工個人發展觀的指引，也是對員工價值觀的約束。“永遠以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備

兩創精神。
創業精神即企業家精神，我公司鼓勵每個員工都應具有企業家精神，從被經營變為自主經營，把不可能變為可能，成為自己的CEO；
創新精神的本質是創造差異化的價值。差異化價值的創造來源于創造新的用戶資源。
兩創精神的核心是強調鎖定第一競爭力目標。目標堅持不變，但為實現目標應該以開放的視野，有效整合、運用各方資源。